Apo365.com is een onlineplatform waar gebruikers receptplichtige geneesmiddelen online kunnen bestellen en kopen. Wanneer gebruikers niet over een geldig recept beschikken, kunnen zij worden doorverwezen naar een aanbieder van telegeneeskunde, die een medische beoordeling uitvoert en, indien van toepassing, een recept uitschrijft.
Alle recepten worden gecontroleerd door bevoegde apothekers en farmaceutische professionals. De geneesmiddelen worden verwerkt en verzonden door Prime Pharmacy B.V., een in Nederland opgerichte onderneming, gevestigd aan Pannenberg 12d, 5951 DM Belfeld, Limburg, Nederland, met handelsregisternummer 81205864, hierna aangeduid als ‘de Apotheek’.
Wanneer u deze voorwaarden niet accepteert, verzoeken wij u geen gebruik te maken van ons platform.
‘Apo365.com’ of ‘het Platform’ is een onlineplatform dat wordt beheerd door MEDSEXPRESS Ltd. („МЕДСЕКСПРЕС“ ООД), een rechtsgeldig opgerichte vennootschap naar het recht van de Republiek Bulgarije, met registratienummer 207962931 en statutaire zetel te appartement 3, Kozloduystraat 140, district Serdika, Sofia, Bulgarije.
‘Account’ betekent een account waarmee u via Apo365.com bestellingen kunt plaatsen.
‘Betaalmethode’ betekent de methode waarmee een bestelling wordt betaald, bijvoorbeeld met een creditcard, betaalpas of alternatieve betaalmethode.
‘Apotheek’ betekent Prime Pharmacy B.V., geregistreerd in Nederland en gevestigd aan Pannenberg 12d, 5951 DM Belfeld, Limburg, met handelsregisternummer 81205864 en een vergunning van het CIBG, Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Meer informatie: Link
‘Dienstverlener’ kan een aanbieder van telegeneeskunde zijn of een aanbieder van andere diensten die via het Platform beschikbaar zijn.
‘Aanbieder van telegeneeskunde’ betekent een onderneming die telegeneeskundige diensten aanbiedt aan gebruikers van de website. Deze gebruikers kunnen recepten ontvangen die door de Apotheek worden geaccepteerd.
‘U’ of ‘Gebruiker’ betekent een natuurlijke persoon die het Platform gebruikt om producten en/of diensten te bestellen.
Wanneer u via Apo365.com een product of dienst bestelt, verleent MEDSEXPRESS Ltd. uitsluitend toegang tot het Platform. MEDSEXPRESS Ltd. is niet betrokken bij het voorschrijven, verstrekken of leveren van geneesmiddelen of gezondheidsdiensten en aanvaardt hiervoor geen verantwoordelijkheid.
Wij ontvangen informatie van dienstverleners en de Apotheek en doen ons best om deze informatie actueel te houden. Wij garanderen echter niet dat deze informatie juist, volledig of actueel is. MEDSEXPRESS Ltd. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het vertrouwen op dergelijke informatie.
Ons Platform houdt geen aanbeveling of beoordeling in van dienstverleners, producten of diensten.
Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen u en de dienstverlener. Dienstverleners handelen onafhankelijk. MEDSEXPRESS Ltd. heeft geen zeggenschap over en is niet aansprakelijk voor hun handelen of nalaten.
Om een bestelling te plaatsen, moet u mogelijk een Account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens, waaronder uw betaal- en contactgegevens. Het Account mag niet met anderen worden gedeeld.
Tenzij anders vermeld, moet u minimaal 18 jaar oud zijn om het Platform te gebruiken.
MEDSEXPRESS Ltd. is niet aansprakelijk voor medisch advies, uitgeschreven recepten of toegediende geneesmiddelen. Deze diensten worden geleverd door onafhankelijke derden.
Via het Platform kunnen gebruikers geneesmiddelen bestellen. Voor receptplichtige producten is een geldig recept vereist.
Wanneer wordt vastgesteld dat een recept onjuist, ongeldig, vervalst of niet van toepassing is, behouden wij ons het recht voor de bestelling te weigeren. In dat geval wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Wanneer u niet over een recept beschikt, kunt u tegen betaling gebruikmaken van een telegeneeskundige dienst. Na een medische beoordeling kan een recept worden uitgeschreven.
Wanneer geen recept wordt uitgeschreven, wordt het betaalde bedrag terugbetaald, verminderd met de kosten van de telegeneeskundige dienst.
Alle bestellingen zijn persoonlijk. Het is niet toegestaan een bestelling namens een derde te plaatsen of een recept van iemand anders te gebruiken.
Om de naleving van deze gebruiksvoorwaarden te waarborgen, kunnen aanvullende identiteitscontroles worden verlangd. Wanneer u weigert hieraan mee te werken, kan uw Account worden geblokkeerd en kunnen openstaande bestellingen worden geannuleerd.
Wij behouden ons het recht voor dienstverlening te weigeren wanneer wij vermoeden dat sprake is van een overtreding van de wet of misbruik.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.
Alle bestellingen worden door de Apotheek verzonden. De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van het product en worden tijdens het bestelproces vermeld.
Voor bepaalde producten of diensten is vooruitbetaling vereist.
Wanneer wij uw betaling verwerken, eventueel via onze partners, gebeurt dit namens de betreffende dienstverlener. De betaling geldt in dat geval als volledige betaling van de verschuldigde prijs.
MEDSEXPRESS Ltd. slaat betaalgegevens niet rechtstreeks op. Alle betalingen worden verwerkt door gecertificeerde externe betalingsproviders. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of misbruik.
Herroepingsrecht U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Richt uw verzoek aan:
MEDSEXPRESS Ltd. ("МЕДСЕКСПРЕС" ООД), registratienummer: 207962931, gevestigd te: Appartement 3, Kozloduystraße 140, Serdika, Sofia, Bulgarije.
E-mail: info@apo365.com
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan van ons terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Retourzendingen: U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Retourkosten: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Aansprakelijkheid: U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen en voortijdig vervallen van het herroepingsrecht Het herroepingsrecht is niet van toepassing of vervalt voortijdig in de volgende gevallen:
Verzegelde goederen (Gezondheidsbescherming & Hygiëne): Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. geopende medicijnen, ontzegelde medische hulpmiddelen, steriele producten, voedingssupplementen of huidverzorgingsproducten).
Maatwerk / Receptformuleringen: Overeenkomsten voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijv. individueel bereide receptgeneesmiddelen).
Bederfelijke producten: Goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Tenzij anders vermeld, behoren alle rechten op het Platform, waaronder de technologie, inhoud en merken, toe aan Apo365.com of zijn licentiegevers.
U mag de inhoud van het Platform zonder schriftelijke toestemming niet kopiëren, scrapen of voor commerciële doeleinden gebruiken.
Wij blokkeren iedere persoon en ieder geautomatiseerd systeem waarvan wij vermoeden dat deze:
een onredelijk groot aantal zoekopdrachten uitvoert;
apparaten of software gebruikt om prijzen of andere informatie te verzamelen;
handelingen verricht die ons Platform overmatig belasten.
Uitsluitend de Apotheek is verantwoordelijk voor gebreken of ontbrekende leveringen. Klachten hierover worden aan de Apotheek doorgestuurd.
Communicatie via het internet kan niet altijd volledig foutloos en/of beschikbaar worden gegarandeerd. Apo365.com is daarom niet aansprakelijk voor de voortdurende en ononderbroken beschikbaarheid van het online bestelsysteem of voor technische en elektronische storingen waarop Apo365.com geen invloed heeft. Dit geldt eveneens voor vertragingen bij de verwerking van bestellingen.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van deze website, waaronder alle aangelegenheden betreffende de geldigheid, interpretatie of handhaving van deze Algemene Voorwaarden, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van de Republiek Bulgarije.
Partijen komen overeen dat dergelijke geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Bulgarije.
De inhoud die op het Platform beschikbaar is, waaronder informatie van dienstverleners, is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Bij vragen over een aandoening dient u altijd advies in te winnen bij een gekwalificeerde zorgverlener. MEDSEXPRESS Ltd. biedt geen medische diensten aan en wijst iedere aansprakelijkheid af die voortvloeit uit het vertrouwen op gezondheidsgerelateerde inhoud op het Platform.
U bent er zelf volledig verantwoordelijk voor dat het bestellen en ontvangen van geneesmiddelen via het Platform in overeenstemming is met de toepasselijke lokale wet- en regelgeving binnen uw rechtsgebied. MEDSEXPRESS Ltd. wijst iedere verantwoordelijkheid af voor gebruik van het Platform dat niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Tenzij anders vermeld, treden wijzigingen in werking op de datum waarop de herziene gebruiksvoorwaarden worden gepubliceerd. Wanneer u ons Platform na de ingangsdatum van de voorgestelde wijzigingen blijft gebruiken, betekent dit dat u instemt met de herziene voorwaarden.
Wanneer u de wijzigingen niet accepteert, verzoeken wij u geen gebruik meer te maken van ons Platform.
Alle bestaande bestellingen blijven onderworpen aan de voorwaarden die op het moment van de bestelling van toepassing waren.
Laatst bijgewerkt: september 2026
Eerdere versies van deze Algemene Voorwaarden vindt u hier.
Alle merken en geregistreerde merken zijn eigendom van de betreffende bedrijven. Apo365.com is geen (internet)apotheek en biedt geen geneesmiddelen of andere producten aan, verkoopt, levert of verstrekt deze op geen enkele andere wijze. De productinformatie en prijzen op deze website vormen geen aanbod van Apo365.com aan u. Elk gebruik van deze website en de door Apo365.com aangeboden diensten is op eigen risico. U bent verantwoordelijk voor de naleving van de wettelijke bepalingen die in uw land van kracht zijn en verklaart dat u deze website op eigen initiatief bezoekt.
Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, uw ervaring op deze website te ondersteunen en voor andere doeleinden die worden beschreven in onze Privacybeleid.
Apo365.com is alleen actief in Nederland.
De geneesmiddelen worden afgeleverd door Prime Pharmacy B.V. , Pannenberg 12D 5951DM Belfeld, Nederland, met handelsregisternummer 81205864.
Telefoonnummer: +31 77 23 000 16 / E-Mail: customerservice@prime-pharmacy.eu