Tack för ditt köp hos Apo365.com.
Vi strävar efter att erbjuda dig produkter av hög kvalitet och utmärkt kundservice. Vill du returnera en produkt eller begära återbetalning? Läs vår retur- och återbetalningspolicy nedan.
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
Produkten måste vara i sin originalförpackning.
Produkter som är skadade eller defekta vid leveransen kan returneras eller ersättas. Instruktioner för detta finns längre ned i avsnittet ”Skadade eller defekta produkter”.
Följ stegen nedan för att begära en retur:
Kontakta vår kundservice via e-post på info@apo365.com inom den angivna returfristen för att begära godkännande av returen.
Ange ditt ordernummer, namnet på den eller de produkter du vill returnera och orsaken till returen.
Vår kundservice hjälper dig genom returprocessen och ger dig ett returgodkännandenummer, även kallat RMA-nummer.
Packa produkten omsorgsfullt i originalförpackningen tillsammans med alla tillbehör och all dokumentation som ursprungligen medföljde.
Skriv returgodkännandenumret, RMA-numret, tydligt på paketet.
Skicka paketet till följande returadress:
Prime Pharmacy
De Gruisdonk 9B
5928 RT Venlo
Nederländerna
När vi har tagit emot den returnerade produkten och konstaterat att den uppfyller returvillkoren behandlar vi din återbetalning.
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig som bekräftelse på att vi har mottagit den returnerade varan.
Vi meddelar dig också om din begäran om återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns behandlas den inom 7 arbetsdagar via det ursprungliga betalningssättet.
Observera att det, beroende på din betalningsleverantör, kan ta en viss tid innan återbetalningen syns på ditt konto.
Om din begäran om återbetalning avslås får du en förklaring via e-post.
Om du får en skadad eller defekt produkt ska du kontakta vår kundservice inom 3 dagar efter leveransen.
Vi kan be dig att skicka foton som styrker skadan eller felet, eller att returnera den skadade eller defekta varan innan vi skickar en ersättningsprodukt eller genomför en återbetalning.
Vi samarbetar med välrenommerade transportföretag. Den dagliga upphämtningen sker måndag till fredag kl. 13.15.
Om du gör din beställning måndag till fredag före kl. 13.00 får du normalt din produkt nästa dag, inom 24 timmar.
Om du gör din beställning måndag till fredag efter kl. 13.00 skickas din produkt först nästa dag. Det innebär att din produkt levereras inom 48 timmar.
Beställningar som görs på fredagar efter kl. 13.00 skickas först på måndagen.
Beställningar av viktminskningsläkemedel i form av injektionspennor som görs på fredagar skickas av apoteket först på måndagen. Det beror på att läkemedlen förpackas kylda, måste komma fram inom 48 timmar och att DHL inte levererar på söndagar.
Beställningar som görs under helgen skickas först på måndagen.
På nationella helgdagar kan förseningar uppstå eftersom vårt partnerapotek och transportföretaget då kan ha stängt.
När transportören har hämtat beställningen hos vårt partnerapotek får du ett spårningsnummer från oss och DHL.
Därefter får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret. Kontrollera alltid även din skräppostmapp.
Alla varumärken och registrerade varumärken tillhör respektive företag. Apo365.com är inget (internet-)apotek och erbjuder, säljer, levererar eller tillhandahåller på annat sätt inga läkemedel eller andra produkter. Produktinformationen och priserna på denna webbplats utgör inget erbjudande från Apo365.com till dig. All användning av denna webbplats och de tjänster som Apo365.com erbjuder sker på egen risk. Du ansvarar för att följa de lagbestämmelser som gäller i ditt land och intygar att du besöker denna webbplats på eget initiativ.
Dina personuppgifter används för att hantera din beställning, förbättra din upplevelse på webbplatsen och för andra ändamål som beskrivs i vår Integritetspolicy.
Apo365.com är endast verksamt i Sverige.