Tak for dit køb hos Apo365.com.
Vi bestræber os på at tilbyde dig produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Ønsker du at returnere et produkt eller anmode om tilbagebetaling? Læs vores retur- og tilbagebetalingspolitik nedenfor.
For at et produkt kan returneres, skal følgende betingelser være opfyldt:
Produktet skal være i den originale emballage.
Produkter, der er beskadigede eller defekte ved levering, kan returneres eller ombyttes. Du finder vejledning om dette nedenfor i afsnittet ‘Beskadigede eller defekte produkter’.
Følg nedenstående trin for at anmode om returnering:
Kontakt vores kundeservice via e-mail på info@apo365.com inden for den angivne returfrist for at få godkendt returneringen.
Oplys dit ordrenummer, navnet på det eller de produkter, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen.
Vores kundeservice guider dig gennem returprocessen og giver dig et returgodkendelsesnummer, også kaldet et RMA-nummer.
Pak produktet omhyggeligt i den originale emballage med alt tilbehør og al oprindeligt medfølgende dokumentation.
Angiv returgodkendelsesnummeret, RMA-nummeret, tydeligt på pakken.
Send pakken til følgende returadresse:
Prime Pharmacy
De Gruisdonk 9B
5928 RT Venlo
Nederlandene
Når vi har modtaget det returnerede produkt og konstateret, at det opfylder returbetingelserne, behandler vi din tilbagebetaling.
Når vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse, sender vi dig en e-mail, der bekræfter modtagelsen af den returnerede vare.
Vi informerer dig også om, hvorvidt din anmodning om tilbagebetaling er godkendt eller afvist.
Hvis din tilbagebetaling godkendes, behandles den inden for 7 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.
Bemærk, at der afhængigt af din betalingsudbyder kan gå noget tid, før tilbagebetalingen fremgår af din konto.
Hvis din anmodning om tilbagebetaling afvises, modtager du en begrundelse via e-mail.
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, skal du kontakte vores kundeservice inden for 3 dage efter leveringen.
Vi kan bede dig om at fremsende billeddokumentation eller returnere den beskadigede eller defekte vare, før vi sender et erstatningsprodukt eller foretager en tilbagebetaling.
Vi samarbejder med anerkendte kurertjenester. Det daglige afhentningstidspunkt er mandag til fredag kl. 13.15.
Hvis du afgiver din bestilling mandag til fredag før kl. 13.00, modtager du normalt dit produkt den følgende dag, inden for 24 timer.
Hvis du afgiver din bestilling mandag til fredag efter kl. 13.00, afsendes dit produkt først den følgende dag. Det betyder, at dit produkt leveres inden for 48 timer.
Bestillinger, der afgives fredag efter kl. 13.00, afsendes først mandag.
Bestillinger på vægttabsmedicin i penne, der afgives fredag, afsendes først fra apoteket mandag. Det skyldes, at medicinen pakkes på køl, skal nå frem inden for 48 timer, og at DHL ikke leverer om søndagen.
Bestillinger, der afgives i weekenden, afsendes først mandag.
Der kan forekomme forsinkelser på nationale helligdage, da vores partnerapotek og kurertjenesten kan være lukket.
Når kureren har afhentet bestillingen hos vores partnerapotek, modtager du et sporingsnummer fra os og DHL.
Derefter modtager du en e-mail med sporingsnummeret. Husk altid også at tjekke din mappe med spam eller uønsket post.
Alle varemærker og registrerede varemærker tilhører de respektive virksomheder. Apo365.com er ikke et (internet-)apotek og tilbyder, sælger, leverer eller stiller ikke på anden måde lægemidler eller andre produkter til rådighed. Produktoplysningerne og priserne på denne hjemmeside udgør ikke et tilbud fra Apo365.com til dig. Al brug af denne hjemmeside og de tjenester, som Apo365.com tilbyder, sker på eget ansvar. Du er ansvarlig for at overholde de lovbestemmelser, der gælder i dit land, og bekræfter, at du besøger denne hjemmeside på eget initiativ.
Dine personoplysninger bruges til at behandle din bestilling, forbedre din oplevelse på hjemmesiden og til andre formål, der er beskrevet i vores Privatlivspolitik.
Apo365.com er kun aktiv i Danmark.